POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de Livraison
Chez Balïa, le délai de livraison varie de 7 à 14 jours, car chaque production est créée après commande. Les commandes personnalisées ne peuvent être changées qu'en cas de défaut de fabrication. Actuellement, notre service de livraison se limite à l'expédition standard.

Adresse de Livraison

Les commandes seront acheminées à l'adresse de livraison fournie par le client au moment de la commande. Chaque commande ne peut être livrée qu'à une seule adresse. Si un client souhaite expédier des commandes à différentes adresses, il doit passer une commande distincte pour chaque adresse.

Méthode d'Expédition

Pour les envois standard, le délai de livraison habituel est de 7 à 14 jours.

Calcul du Délai de Livraison Total

Le délai de livraison total comprend plusieurs étapes :

• Délai de traitement du paiement : 0-2 jours

• Délai de traitement de la commande : 1-3 jours ouvrés

• Délai de transit : 3-5 jours ouvrés

• Délai de dédouanement : 1-7 jours ouvrés selon le pays de destination

Le délai de traitement peut varier en fonction des articles commandés et des jours fériés.

Confirmation de Commande

Dans certaines situations particulières, Balïa peut envoyer un e-mail de confirmation de commande au client pour garantir la sécurité de la transaction. Le colis sera expédié uniquement après réception de cette confirmation. La date de début de la commande sera celle de l'e-mail de confirmation du client, et le temps de réponse du client ne sera pas inclus dans le délai de livraison estimé.

Processus de Commande

1. Confirmation de la commande :
   Après avoir passé votre commande, prévoyez un délai de 1 à 3 jours ouvrés pendant lequel elle sera en cours de traitement. Cela signifie que votre commande est en préparation et prête à être expédiée.

2. Confirmation de l'expédition :
   Une fois votre commande conditionnée et expédiée, vous recevrez un second e-mail de confirmation accompagné de votre numéro de suivi.

Pour suivre l'état de la livraison, vous pouvez consulter votre commande ou votre compte client.

Responsabilité

Balïa décline toute responsabilité en cas de retard d'expédition ou de livraison dû à des événements naturels ou imprévus. De plus, Balïa n'est pas responsable des retards imputables au transporteur, comme ceux liés au dédouanement.

Droits et Taxes

Dans certains pays, des taxes locales et des droits d'importation peuvent être appliqués. Ces frais ne sont pas inclus dans les montants indiqués. L'acheteur ou le destinataire de la commande est responsable du paiement de ces taxes et droits. Comme nos produits sont distribués dans le monde entier, nous ne pouvons garantir leur conformité aux exigences d'importation de chaque pays. Nous vous recommandons de contacter les autorités douanières de votre pays pour toute question à ce sujet avant de passer commande.